Questions fréquentes

Les produits vendus dans l’Espace économique européen sont couverts par une garantie de conformité de 24 mois en application de la Directive (UE) 2019/771.
Cette garantie ne s’applique que si le produit est utilisé à des fins non professionnelles.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des éventuels défauts résultant :

• du non-respect des consignes d’entretien et d’utilisation ;
• d’une usure normale (par exemple décolorations ou rayures) ; et/ou
• d’une incidence de facteurs externes (par exemple dommages causés par les conditions météorologiques, par le transport ou par des chocs et des coups).

Dans le cas d'un défaut de conformité, et selon les circonstances :

• le produit sera réparé ;
• le produit sera remplacé ;
• une partie proportionnelle du prix du produit sera remboursée ; ou
• le prix total du produit sera remboursé.

Veuillez conserver la preuve d’achat/de livraison du produit mentionnant la date d’achat ou de livraison. Cette preuve d’achat ou de livraison vous sera utile si vous souhaitez exercer un recours en cas de défaut de conformité.
Les présentes dispositions n’affectent en rien les droits statutaires dont vous bénéficiez en vertu des réglementations nationales en vigueur (relatives par exemple aux biens de consommation), qui peuvent varier d'un pays à l’autre. Les présentes dispositions sont données à titre indicatif seulement et ne constituent pas une garantie commerciale vous donnant des droits différents de ceux dont vous bénéficiez en application des réglementations nationales en vigueur.
Si vous avez des questions concernant le produit, n’hésitez pas à contacter le service clientèle.