Questions fréquentes

• Retirez l’emballage et toutes les étiquettes. Recyclez les déchets selon les directives locales.
• Lavez à l’eau chaude savonneuse, rincez abondamment et séchez au moyen d’un chiffon doux.

Le moule résiste au four jusqu’à 230 °C, mais n'est pas adapté au gril.

Non, n’utilisez pas votre moule au four à micro-ondes. 

Pour la cuisson de tout type de pâte, nous recommandons de badigeonner une fine couche de beurre sur la surface intérieure du moule avant de l’utiliser. Vous ne devez pas fariner la surface. Pour le rôtissage, nous recommandons d’utiliser de l’huile ou du beurre. N’utilisez pas d’huile d’olive extra vierge ou d’huile en spray. 

Ne découpez pas d’aliments directement dans le moule. Les ustensiles en métal (comme les fourchettes et les couteaux) peuvent rayer toute surface non adhésive. Les ustensiles en bambou, en plastique, en caoutchouc ou en bois sont recommandés pour prolonger la durée de vie de votre produit.

Les ustensiles de cuisson composés de plusieurs parties, comme le moule pour muffins, ne passent pas au lave-vaisselle. Le moule à tarte, le moule à cake et la plaque à biscuits passent au lave-vaisselle. Pour prolonger la durée de vie de votre moule et son revêtement antiadhésif, nous recommandons un lavage à la main. Lavez à la main à l’eau chaude savonneuse. Rincez et séchez à l’aide d’un chiffon doux. N’utilisez pas de tampon métallique ou de tampon à récurer en nylon. Pour des résultats optimaux, nettoyez avec un chiffon ou une éponge douce. 

• Des objets en métal rangés à côté de votre moule peuvent rayer la surface.
• Vérifiez toujours que votre moule est propre et sec avant de le ranger. Emboîtez toujours vos moules avec précaution.

• Retirez l’emballage et toutes les étiquettes. Recyclez-les selon les directives locales.
• Lavez à l’eau chaude savonneuse, rincez abondamment et séchez au moyen d’un chiffon doux.

Non, ne mettez pas votre poêle au four ou au micro-Non, ne mettez pas votre poêle au four ou au micro-ondes.

• Cuisinez sur un brûleur dont le diamètre est le même que le diamètre de la poêle que vous utilisez.
• Si vous cuisinez au gaz, réglez la flamme pour qu’elle ne dépasse pas sur les côtés de la poêle.
• Choisissez une température adaptée.

Oui, la poêle à crêpes convient à toutes les plaques de cuisson, y compris l'induction.

• Commencez toujours avec une poêle propre.
• Cuisinez avec des aliments à température ambiante.
• Préchauffez votre poêle pendant quelques secondes à feu doux à moyen avant d’y ajouter un peu d’huile ou de beurre pour une cuisson optimale.
• Après un certain temps, il est normal que vos poêles et leur revêtement s’usent, et que leurs propriétés antiadhésives diminuent. Cela peut être accéléré par l’exposition prolongée de la surface antiadhésive à des températures élevées durant la cuisson, qui amène à la carbonisation de la nourriture et de l’huile.

• Nous vous conseillons d’utiliser de l’huile ou du beurre de cuisson (par ex. des huiles avec un haut point de fumée).
• Lisez l’emballage de votre huile ou votre beurre afin de vous assurer que votre produit se prête à la cuisson et la friture.
• Évitez les huiles en spray (aérosol, vaporisateur ou autre produit du même type).

• Laissez refroidir votre poêle, puis nettoyez-la soigneusement après chaque utilisation.
• Votre poêle peut être lavée au lave-vaisselle. Toutefois, pour préserver les performances antiadhésives de votre poêle, il est recommandé de la laver à l'eau chaude savonneuse, de la rincer et de la sécher à l'aide d'une serviette. Les revêtements antiadhésifs en céramique peuvent se dégrader dans le lave-vaisselle en raison de la forte teneur en sel, de l'eau de Javel et des phosphates de certains détergents pour lave-vaisselle.
• N’utilisez pas de tampon métallique ou de tampon à récurer en nylon.
• N’utilisez pas de brosses de nettoyage en nylon, car celles-ci pourraient endommager le revêtement antiadhésif.
• Si des dépôts (carbonisation) se forment sur le revêtement antiadhésif, c’est probablement le résultat d’une exposition prolongée à de hautes températures lors de cuissons avec des huiles et matières grasses. Une haute température peut carboniser les huiles et matières grasses, ce qui peut accélérer la diminution des propriétés antiadhésives de votre produit. Le cas échéant, retirez les restes, remplissez à moitié votre poêle d’eau chaude et portez à ébullition. Les résidus alimentaires seront plus faciles à enlever avec une éponge savonneuse.
• Pour les résidus plus tenaces, nous recommandons d’utiliser une éponge en mousse de mélamine, disponible dans la plupart des magasins.
• N’utilisez pas de décapants, de détergents abrasifs ni de produits contenant du chlore. Ne rayez pas le revêtement antiadhésif.
• Veillez bien à ce qu’il ne reste pas de résidus de nourriture sur votre plaque et votre produit GreenChef, ceci afin de ne pas rayer votre plaque.

Si votre poêle a un rebord ou des rivets en aluminium, ils peuvent se décolorer après plusieurs passages au lave-vaisselle. Mais cela n’affectera pas les performances de votre produit.

• Ranger votre poêle auprès d’instruments métalliques tranchants peut provoquer des griffures sur la surface du revêtement antiadhésif et sur les côtés.
• Rangez toujours votre poêle avec un revêtement antiadhésif avec précaution et ne placez pas de couvercles à bords fins en métal dans votre poêle. Nous recommandons d’utiliser les protège-ustensiles.

Les produits vendus dans l’Espace économique européen sont couverts par une garantie de conformité de 24 mois en application de la Directive (UE) 2019/771.
Cette garantie ne s’applique que si le produit est utilisé à des fins non professionnelles.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des éventuels défauts résultant :

• du non-respect des consignes d’entretien et d’utilisation ;
• d’une usure normale (par exemple décolorations ou rayures) ; et/ou
• d’une incidence de facteurs externes (par exemple dommages causés par les conditions météorologiques, par le transport ou par des chocs et des coups).

Dans le cas d'un défaut de conformité, et selon les circonstances :

• le produit sera réparé ;
• le produit sera remplacé ;
• une partie proportionnelle du prix du produit sera remboursée ; ou
• le prix total du produit sera remboursé.

Veuillez conserver la preuve d’achat/de livraison du produit mentionnant la date d’achat ou de livraison. Cette preuve d’achat ou de livraison vous sera utile si vous souhaitez exercer un recours en cas de défaut de conformité.
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